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互聯網行業的人們經常會聽到SaaS這個詞，你知道那到底是什么意思嗎？

“SaaS，是Software-as-a-Service的縮寫名稱，意思為軟件及服務，即通過網絡提供軟件服務。 ”

廣義上說：一切不需要本地化部署的云服務產品都屬于SaaS產品，包括微信、微博這類我們常用的社交工具。而從狹義上講，市場上所說的SaaS產品大多指的是像OA、CRM這些通用型的To B類軟件產品，用來區分本地化部署傳統的To B軟件。因此，可以將SaaS理解為是傳統軟件的互聯網化。

請注意兩個關鍵詞：SaaS是一種軟件產品，SaaS是云服務而不是本地化部署。

舉個易于理解的例子：某企業統計匯總自己所有的客戶資料，*簡單的是用word、Excel文檔記錄客戶信息，并存儲在電腦里。這是多年來常見、常用的軟件工具使用方式。

如果改用CRM工具來做客戶管理，這當然也是軟件應用，然而數據內容卻不是存在你的電腦硬盤里，而是在網絡云端。只要你有賬號密碼，可在任意地方通過互聯網登錄查看、編輯。這就屬于SaaS產品。

從領域類型區分，SaaS產品又有做綜合平臺和垂直細分的不同。比如，釘釘、企業微信主要可視為細分領域里的移動辦公管理工具，而萬家推云平臺則是集成多種互聯網渠道，囊括建站、優化、短視頻、內容營銷、CRM、CDP、獲客、篩客、線索培育等工具，集數字營銷和數字管理于一體，屬于平臺類產品。

還需注意的是，SaaS代表的*只是一種技術形態，它還是一種商業模式，尤其在快速變化的當下中國，幫助廣大中小企業實現數字化轉型，擁有廣闊的商業發展前景。

中國SaaS行業從2010年開始發展，每年保持著30%～40%的市場增長率。

2010-2015年，主要是傳統IT的SaaS化為主，是以CRM/HR/協同為代表的標準化SaaS服務為主。

2015-2019，以協同/數字營銷/CRM/為代表的非標準化SaaS服務出現。

2020年以來，涌現出更多以數字營銷/CDP/電商為代表的行業化、場景化的非標SaaS服務。如今，整個行業市場規模約500億元。

當前，中國的企業級SaaS行業已進入快速成長階段，市場正處于蓬勃發展期，群雄逐鹿，各類SaaS服務供應商數以萬計，但市占率集中度并不高，top3頭部企業也只占據20%左右的市場份額。

可以期待，在不久的將來，這個行業將會誕生新的明星企業和產品。